Поддержка

Как можно связаться со службой поддержки?

В нашем сообществе действует служба поддержки клиентов. Она играет важную роль в мире цифровых технологий. Наш отдел поддержки работает 24/7 каждый день. Для нас очень важно предоставлять быстрые ответы на ваши вопросы.

Если вы хотите воспользоваться поддержкой, пожалуйста, следуйте нескольким простым советам, которые повысят эффективность её работы:

Важно. Чем больше необходимой информации вы предоставите, тем проще и быстрее мы решим вашу проблему.
Никогда. Пожалуйста, не дублируйте свои запросы. Если мы не ответили вам сразу — подождите. Не пишите повторно с тем же вопросом. Дождитесь ответа.
Помните. У нас есть условия использования сервиса. Если вы их нарушите, к сожалению, мы не сможем вам помочь.

Мы предоставляем два способа связи с нашей службой поддержки:

Откройте электронную почту и напишите нам нам по адресу: help@skin.club
Зайдите на сайт SKIN.CLUB и выполните вход через свой Steam-аккаунт. После этого в правой части сайта появится специальная форма для связи — это Форма Поддержки.

Важная информация

Вы можете обратиться в поддержку только через Форму Поддержки на сайте SKIN.CLUB или по электронной почте help@skin.club. Никогда не используйте: Steam, Discord, Facebook и т.п. для отправки личных сообщений. Только Форма Поддержки является официальным и надежным способом связи.

Множество людей пишут в личные сообщения контрибьюторам, контент-мейкерам и другим партнерам с вопросами о службе поддержке. Пожалуйста, не делайте этого. Партнеры SkinClub не являются нашими сотрудниками и не могут помочь с обращениями в поддержку и жалобами.