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Soporte

Cómo puedes contactar al soporte?

En nuestra comunidad, tenemos un servicio de atención al cliente útil. Es muy destacado en el mundo digital. Nuestro Departamento de Ayuda funciona las 24 horas del día, todos los días. Y es imprescindible dar respuestas rápidas a tus preguntas.

Si deseas usarlo, por favor, sigue algunos consejos simples que mejorarán la efectividad de su funcionamiento:

  • Importante. Cuanta más información útil nos proporciones, más fácil será resolver tu problema.
  • Nunca. Por favor, no dupliques tus solicitudes. Si no te respondemos de inmediato, espera. No nos escribas de nuevo con la misma pregunta. Espera una respuesta.
  • Recuerda. Tenemos términos de uso de nuestro servicio https://skin.club/es/tos, y si los incumples, lamentablemente no podremos ayudarte.

Tienes dos maneras de contactar con nuestro soporte:

  1. Abre tu servicio de correo electrónico y contáctanos en help@skin.club
  2. Abre SKIN.CLUB e inicia sesión con tu cuenta de Steam. Después de eso, verás un formulario de contacto especial en el lado derecho de nuestro sitio web. Es un Formulario de Soporte.

Información importante

Puedes contactar con nuestro soporte únicamente a través del Formulario de Soporte en nuestro sitio web SKIN.CLUB o por correo electrónico a help@skin.club. Nunca uses: Steam, Discord, FB, etc. para mensajes privados. Solo nuestro Formulario de Soporte es adecuado y confiable.

Una gran cantidad de personas envía mensajes privados a Contribuidores/Creadores de Contenido/otros voluntarios con problemas de soporte. Por favor, no lo hagas. Los voluntarios de SkinClub no son empleados nuestros. No pueden ayudarte con los tickets de soporte ni con los informes.

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Por favor, revisa tu correo electrónico para más información.