Asegúrate de comprobar si puedes comerciar en Steam; de lo contrario, nuestro robot no podrá enviarte tus artículos. Abre tu inventario, asegúrate de que no haya ninguna prohibición comercial y que hayan transcurrido al menos 7 días desde que se cambió la contraseña.

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Preguntas frecuentes |

¿Puedo usar fondos de la billetera de Steam para abrir cajas en este sitio?

Recargué el saldo pero el dinero no se transfirió a mi perfil. ¿Qué tengo que hacer?

Antes de abrir cajas

Protégete de las estafas

He abierto la caja, ¿cómo puedo retirar mi artículo?

Hay una nota que dice "No disponible temporalmente" en la caja, ¿por qué?

Sociedad

¿Cómo funciona la actualización?

¿Por qué debo superar la verificación y cómo la hago?

Drop exclusivo

Ofertas de paquete

¿Qué son las ofertas de paquete?

Las Ofertas de paquete son ofertas por tiempo limitado que ofrecen paquetes seleccionados de objetos, como cajas, objetos CS2, códigos promocionales o bonificaciones por depósito. Se adaptan a distintos presupuestos y ofrecen más valor que un depósito estándar.

¿Cómo funcionan las ofertas de paquete?

Puedes activar una Oferta de paquete haciendo clic en un enlace especial (p. ej. de un correo electrónico, notificación push, anuncio o ventana emergente).
La oferta aparecerá en tu Mis ofertas sección.
Antes de cada depósito válido, vuelve a Mis ofertas, selecciona de nuevo la oferta deseada y asegúrate de que su estado sea Aplicado.
Cuando tu depósito se haya procesado correctamente, los objetos incluidos en la Oferta de paquete se abonarán automáticamente en tu cuenta.

¿Qué incluyen las ofertas de paquete?

Dependiendo de la oferta, una Oferta de paquete puede contener:

Una selección de cajas
Objetos CS2
Bonificaciones por depósito (como saldo gratis, cajas adicionales u objetos CS2 exclusivos)

Cada oferta incluye un precio fijo y un valor de bonificación establecido, que varía según el nivel de la oferta.

¿Qué significa «valor de la bonificación»?

El valor de la bonificación es el valor total adicional que recibes de la oferta, comparado con el solo depósito. Por ejemplo, si una oferta valorada en 50 $ incluye un valor de 55 $ en bonificaciones y objetos CS2, el valor es el 10 %. Esto no es un código promocional/bonificación por recarga, descuento o reembolso , sino más bien una indicación del contenido añadido que recibes.

¿Cómo puedo encontrar mis ofertas activas?

Todas las ofertas activas y reclamadas se ven en la Mis ofertas sección.
También puedes ver recordatorios mediante banners adhesivos o solicitudes de pago si hubiera alguna oferta disponible.
Durante el pago, asegúrate de aplicar la oferta deseada antes de completar el depósito.

¿Qué pasa si no uso una oferta de paquete?

Si una oferta caduca antes de la activación o el depósito, ya no estará disponible.
Si el importe depositado es inferior a la suma requerida, la oferta permanecerá inactiva hasta que se haga un depósito válido único por el importe completo (o más).
Los depósitos inferiores no se acumulan para el importe total requerido.
El importe requerido debe proceder del propio depósito - los importes de bonificación o las comisiones aplicadas no cuentan.
Puedes depositar más del importe mínimo requerido. La oferta seguirá en vigor hasta llegar al umbral mínimo.
Importante: Vuelve siempre a la Mis ofertas sección y solicita de nuevo la oferta antes de realizar cualquier depósito válido.

¿Puedo usar varias ofertas a la vez?

Solo se puede usar una Oferta de paquete por cada depósito.
Algunas ofertas permiten varios canjes (si así se estipula en los detalles de la oferta), mientras que otras son de uso único.
Algunas son ofertas personales no compartibles. Estas se pueden distribuir al alzar o basándose en una disponibilidad por tiempo limitado y solo las puede activar el usuario que ha recibido el enlace.
Las ofertas no son transferibles ni se pueden intercambiar por créditos u objetos.

¿Cómo puedo activar una oferta de paquete?

Haz clic en el enlace de activación de un correo electrónico, anuncio o ventana emergente.
La oferta se añadirá a tu Mis ofertas sección.
Antes de realizar un pago , selecciona de nuevo y solicita la oferta para asegurarte de que está activa.

Nota: La mayoría de las Ofertas de paquete están disponibles por tiempo limitado. Algunas pueden caducar tras un breve periodo (p. ej. 12 horas), o dejar de estar disponibles cuando se alcanza el límite de uso.

¿Cómo recibiré mis objetos tras reclamar una oferta?

Las cajas aparecerán en la Especial para ti sección.
Los objetos CS2 se añadirán directamente a tu inventario de usuario cuando se procese el depósito.

Si tienes otras preguntas o ideas, contacta con nosotros en help@skin.club

¿Qué es la «Protección de intercambios» de Steam y qué sucede si revierto un intercambio?

¿Por qué se pone en espera durante 8 días mi depósito por los objetos CS2?

¿Qué significan los niveles de adrenalina, y cómo puedo usarlos?

¿Cómo inicio sesión en Skin.Club?

Para usar Skin.Club, debes iniciar sesión en tu cuenta. Haz clic en Iniciar sesión y elige uno de los métodos de acceso disponibles. Antes de iniciar sesión, debes confirmar que aceptas los Términos de servicio y la Política de privacidad, y que tienes al menos 18 años.

¿Qué métodos de inicio de sesión están disponibles?

Puedes iniciar sesión usando Steam o Google. Ambos métodos te permiten crear y acceder a tu cuenta de Skin.Club.

¿Qué ocurre si inicio sesión con Google?

Si inicias sesión por primera vez con Google, se creará automáticamente una nueva cuenta de Skin.Club. El sistema te asignará un apodo y un avatar aleatorios, generados por Skin.Club y no extraídos de tu perfil de Google. Si vuelves a iniciar sesión con Google más adelante, accederás a la misma cuenta de Skin.Club que creaste con tu correo electrónico de Google.

¿Qué datos recibe Skin.Club cuando inicio sesión con Google?

Cuando inicias sesión con Google, Skin.Club solo recibe información básica de tu perfil, como tu dirección de correo electrónico, nombre de usuario y foto de perfil. Estos datos se utilizan únicamente para la autenticación y la gestión de tu cuenta. Tu apodo y avatar en Skin.Club se generan aleatoriamente y no se obtienen de tu cuenta de Google. No se accede a contraseñas, contactos, archivos ni otros datos personales de tu cuenta de Google. Para obtener más información, consulta nuestra Política de privacidad.

Ya tengo una cuenta de Steam en Skin.Club. ¿Se transferirán mi saldo, bonificaciones e historial a una cuenta de Google?

No. Tu cuenta de Google y tu cuenta de Steam en Skin.Club son completamente independientes. Tu saldo, bonificaciones, inventario, historial de transacciones y cualquier otro dato de tu cuenta de Steam no se transferirán a tu cuenta de Google, ni viceversa. Actualmente no existe ninguna forma de fusionar o sincronizar datos entre cuentas creadas con diferentes métodos de inicio de sesión.

¿Puedo cambiar mi apodo o avatar si he iniciado sesión con Google?

No, esta función aún no está disponible. Tu apodo y avatar fueron generados por Skin.Club al crear tu cuenta y no se pueden cambiar por el momento.

¿Qué funciones no estarán disponibles si inicio sesión con Google?

Tras iniciar sesión con Google, la mayoría de las funciones de Skin.Club estarán disponibles para ti. Sin embargo, existen algunas diferencias en comparación con los usuarios de Steam. La participación en Sorteo de cajas gratis no está disponible. Tu perfil no mostrará una insignia de Steam ni un enlace a un perfil de Steam. Para pagar con objetos CS2 o retirarlos, deberás añadir y verificar tu URL de intercambio de Steam (consulta la sección URL de intercambio de Steam a continuación).

¿Qué es una URL de intercambio de Steam y por qué la necesito?

Una URL de intercambio de Steam es un enlace único vinculado a tu cuenta de Steam. Es necesaria para dos funciones clave de Skin.Club: pagar con objetos CS2 (recargar con objetos CS2 de tu inventario de Steam) y retirar objetos CS2 (recibir objetos CS2 en tu inventario de Steam). Sin una URL de intercambio, estas funciones no están disponibles.

¿Puedo retirar objetos CS2 si inicio sesión con Google?

Sí, pero primero debes añadir y verificar tu URL de intercambio de Steam. La verificación de la URL de intercambio es necesaria para retirar todos los objetos CS2. Durante la verificación, se te pedirá que inicies sesión en tu cuenta de Steam para que Skin.Club pueda confirmar que la URL de intercambio te pertenece. Esto garantiza que los objetos CS2 siempre se envíen a la cuenta de Steam correcta y verificada.

¿Cómo funciona la verificación de la URL de intercambio?

Cuando intentes retirar objetos CS2 por primera vez, verás una ventana emergente de verificación. Introduce tu URL de intercambio y haz clic en «Verificar con Steam». Se te redirigirá a la página de inicio de sesión de Steam. Tras iniciar sesión, Skin.Club comprobará que el SteamID de tu URL de intercambio coincida con el de la cuenta de Steam con la que acabas de iniciar sesión. Si todo coincide, tu URL de intercambio se marcará como verificada y podrás realizar retiradas.

¿Puedo usar diferentes cuentas de Steam para pagar y hacer retiradas?

Las cuentas de Steam utilizadas para pagos y retiradas de objetos CS2 se determinan mediante sus respectivas URL de intercambio y, técnicamente, pueden ser diferentes. Sin embargo, cada URL de intercambio que proporciones debe pertenecerte; eres responsable de confirmar la propiedad de cualquier cuenta de Steam vinculada a tu perfil de Skin.Club. Cada URL de intercambio también debe ser única y no puede estar vinculada a otra cuenta de Skin.Club. Recomendamos encarecidamente utilizar la misma cuenta de Steam verificada tanto para pagos como para retiradas, a fin de evitar problemas con las ofertas de intercambio y la verificación.

¿Dónde puedo añadir mi URL de intercambio de Steam?

Puedes añadir o actualizar tu URL de intercambio de Steam en los ajustes del perfil, la ventana de pago de objetos CS2, la ventana de retirada, la ventana emergente de verificación que aparece durante tu primera retirada o en tu página de perfil haciendo clic en el botón URL de intercambio.

¿Puedo cambiar mi URL de intercambio?

Sí, pero solo puedes cambiar tu URL de intercambio una vez cada 30 días. Si intentas cambiarla de nuevo dentro de ese plazo, verás el mensaje: «Solo puedes cambiar tu URL de intercambio una vez cada 30 días». Además, si tienes un pago de objetos CS2 pendiente, no podrás cambiar tu URL de intercambio durante 8 días. Tras cambiar una URL de intercambio previamente verificada, la nueva requerirá una nueva verificación antes de que puedas retirar los objetos CS2.

¿Qué errores puedo ver al añadir o verificar mi URL de intercambio?

Es posible que encuentres los siguientes errores: «Formato de URL de intercambio no válido» significa que la URL que introdujiste no coincide con el formato esperado; revísala y vuelve a intentarlo. «Esta URL de intercambio ya está vinculada a otra cuenta de Steam» significa que la URL de intercambio ya está en uso por otra cuenta de Skin.Club. «Esta URL de intercambio está desactualizada» significa que has regenerado tu URL de intercambio en Steam; copia la nueva desde la configuración de Steam y vuelve a intentarlo.

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