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Perguntas frequentes |

Posso usar fundos da Carteira Steam para abrir caixas neste site?

Adicionei saldo, mas o valor não foi creditado ao meu perfil. O que devo fazer?

Antes de abrir caixas

Proteja-se contra golpes

Abri a caixa. Como posso retirar meu item?

Há um aviso de "Temporariamente Indisponível" na caixa. Por quê?

Parceria

Como funciona o aprimoramento?

Por que preciso passar na verificação e como o faço?

Drop Exclusivo

Ofertas de pacotes

O que são ofertas de pacotes?

As ofertas de pacotes são ofertas por tempo limitado que fornecem pacotes de itens, tais como caixas, itens do CS2, códigos promocionais ou bônus de depósito. São adaptadas a diferentes orçamentos e oferecem mais valor do que um depósito normal.

Como funcionam as ofertas de pacotes?

Ative uma oferta de pacote clicando em um link especial (por exemplo, em um e-mail, notificação push, anúncio ou janela pop-up).
A oferta será exibida na sua seção Minhas ofertas .
Antes de cada depósito qualificatório, volte a Minhas ofertas, selecione novamente a oferta deseja e confirme se o status está como Aplicada.
Assim que o seu depósito for processado com sucesso, os itens incluídos na oferta de pacote serão creditados automaticamente na sua conta.

O que está incluído nas ofertas de pacotes?

Dependendo da oferta, uma oferta de pacote pode conter:

Seleção de caixas
Itens do CS2
Bônus de depósito (como saldo gratuito, caixas extra ou itens do CS2 exclusivos)

Cada oferta tem um preço fixo e um valor de bônus definido, que varia de acordo o nível da oferta.

O que significa "valor de bônus"?

O valor do bônus é o valor total adicional que você recebe na oferta, em comparação com somente o depósito. Por exemplo, se uma oferta com um preço de US$ 50 incluir US$ 55 em itens do CS2 e bônus, o valor é de 10%. Isso não é um código promocional/bônus de recarga, desconto ou cashback , mas sim uma indicação do conteúdo adicional que você recebe.

Onde posso encontrar minhas ofertas ativas?

Todas as ofertas ativas e resgatadas ficam visíveis na seção Minhas ofertas .
Você também poderá ver lembretes em banners fixos ou durante a finalização da compra, caso haja uma oferta disponível.
Durante o pagamento, confirme se a oferta desejada está aplicada antes de fazer o depósito.

O que acontece se eu não usar uma oferta de pacote?

Se uma oferta expirar antes da ativação ou do depósito, não estará mais disponível.
Se o valor depositado for inferior ao valor exigido, a oferta permanece inativa até que o depósito único qualificatório no valor total (ou superior) seja feito.
Depósitos menores não acumulam para o total exigido.
O valor exigido deve vir do próprio depósito – os valores de bônus ou as comissões aplicadas não contam.
Você pode depositar mais do que o valor mínimo exigido – a oferta ainda será aplicável, desde que o limite mínimo seja atingido.
Importante: Sempre volte à seção Minhas ofertas e aplique novamente a oferta antes de fazer qualquer depósito qualificatório.

Posso usar várias ofertas ao mesmo tempo?

Só uma oferta de pacote pode ser usada por depósito.
Algumas ofertas permitem vários resgates (se indicado nos detalhes da oferta), enquanto outras são de uso único.
Algumas ofertas são pessoais e não compartilháveis. Elas podem ser distribuídas aleatoriamente ou com base na disponibilidade por tempo limitado e só podem ser ativadas pelo usuário que recebeu o link.
As ofertas são intransferíveis e não podem ser trocadas por créditos ou itens.

Como posso ativar uma oferta de pacote?

Clique no link de ativação em um e-mail, anúncio ou janela pop-up.
A oferta será adicionada à seção Minhas ofertas .
Antes de fazer um pagamento , selecione novamente e aplique a oferta para garantir que está ativa.

Observação: A maioria das ofertas de pacotes está disponível por tempo limitado. Algumas podem expirar após um curto período (por exemplo, 12 horas) ou ficar indisponíveis quando os limites de uso forem atingidos.

Como vou receber meus itens depois de resgatar uma oferta?

As caixas aparecerão na seção Especialmente para você .
Os itens do CS2 serão adicionados diretamente ao seu inventário de usuário quando o depósito for processado.

Se tiver mais perguntas ou ideias, fale conosco pelo e-mail help@skin.club

O que é a "Proteção Comercial" da Steam e o que acontece se eu reverter uma troca?

Por que meu depósito com itens do CS2 está em espera por 8 dias?

O que significam os níveis de adrenalina, e como posso usá-los?

Como faço login no Skin.Club?

Para usar o Skin.Club, você precisa fazer login na sua conta. Clique em Fazer login e escolha um dos métodos de login disponíveis. Antes de fazer login, você precisa confirmar que aceita os Termos de Serviço e a Política de Privacidade, e que tem pelo menos 18 anos.

Que métodos de login estão disponíveis?

Você pode fazer login com a Steam ou o Google. Ambos os métodos permitem criar e acessar sua conta Skin.Club.

O que acontece se eu fizer login com o Google?

Se você fizer login com o Google pela primeira vez, será criada automaticamente uma nova conta Skin.Club. O sistema atribuirá a você um apelido e um avatar aleatórios, que são gerados pelo Skin.Club e não são obtidos do seu perfil Google. Se você fizer login com o Google novamente mais tarde, acessará à mesma conta Skin.Club que foi criada com seu e-mail do Google.

Que dados o Skin.Club recebe quando faço login com o Google?

Quando você faz login com o Google, o Skin.Club recebe somente informações básicas do seu perfil, como seu endereço de e-mail, nome de exibição e foto do perfil. Esses dados são usados somente para autenticação e gerenciamento da conta. Seu apelido e avatar no Skin.Club são gerados aleatoriamente e não são obtidos da sua conta Google. Não são acessadas senhas, contatos, arquivos ou outros dados pessoais da sua conta Google. Consulte mais detalhes na nossa Política de Privacidade.

Já tenho uma conta Steam no Skin.Club. O meu saldo, bônus e histórico são transferidos para uma conta Google?

Não. Sua conta Google e sua conta Steam no Skin.Club são contas totalmente separadas. Seu saldo, bônus, inventário, histórico de transações e quaisquer outros dados da conta Steam não são transferidos para uma conta Google, e vice-versa. No momento, não é possível combinar ou sincronizar dados entre contas criadas com métodos de login diferentes.

Posso alterar meu apelido ou avatar se fiz login com o Google?

Não, esta funcionalidade ainda não está disponível. Seu apelido e avatar foram gerados pelo Skin.Club quando a conta foi criada e não podem ser alterados neste momento.

Que funcionalidades estão indisponíveis ao fazer login com o Google?

Depois de fazer login com o Google, a maioria das funcionalidades do Skin.Club fica disponível para você. No entanto, existem algumas diferenças em relação aos usuários da Steam. A participação em Sorteios de caixas grátis não está disponível. Seu perfil não mostrará um emblema da Steam nem um link para o perfil da Steam. Para pagar com itens do CS2 ou retirar itens do CS2, você precisará adicionar e verificar sua URL de Troca da Steam (consulte a seção URL de Troca da Steam abaixo).

O que é uma URL de Troca da Steam e por que preciso dela?

Uma URL de Troca da Steam é um link único associado à sua conta Steam. Ela é necessária para duas funcionalidades principais no Skin.Club: pagar com itens do CS2 (adicionar saldo usando itens do CS2 do seu inventário da Steam) e retirar itens do CS2 (receber itens do CS2 no seu inventário da Steam). Sem uma URL de Troca, essas funcionalidades não estão disponíveis.

Posso retirar itens do CS2 se eu fizer login com o Google?

Sim, mas primeiro você precisa adicionar e verificar sua URL de Troca da Steam. A verificação da URL de Troca é obrigatória para todas as retiradas de itens do CS2. Durante a verificação, será pedido que você faça login na sua conta Steam para que o Skin.Club possa confirmar que a URL de Troca pertence a você. Isso garante que os itens do CS2 são sempre enviados para a conta Steam correta e verificada.

Como funciona a verificação da URL de Troca?

Quando você tenta retirar itens do CS2 pela primeira vez, verá um pop-up de verificação. Informe sua URL de Troca e clique em "Verificar pela Steam". Você será redirecionado para a página de login da Steam. Depois de fazer login, o Skin.Club vai verificar se o ID Steam na sua URL de Troca corresponde à conta Steam em que você acabou de fazer login. Se tudo corresponder, sua URL de Troca é marcada como verificada, e as retiradas ficam disponíveis.

Posso usar contas Steam diferentes para fazer pagamentos e retiradas?

As contas Steam usadas para pagamentos com itens do CS2 e retiradas são determinadas pelas respectivas URLs de Troca e podem, tecnicamente, ser diferentes. No entanto, cada URL de Troca que você fornece precisa pertencer a você — você é responsável por confirmar a propriedade de qualquer conta Steam vinculada ao seu perfil Skin.Club. Cada URL de Troca também precisa ser única e não pode estar vinculada a outra conta Skin.Club. Recomendamos fortemente que use a mesma conta Steam verificada para pagamentos e retiradas para evitar problemas com ofertas de troca e verificação.

Onde posso adicionar minha URL de Troca da Steam?

Você pode adicionar ou atualizar sua URL de Troca da Steam nas Configurações do perfil, na janela de pagamento com itens do CS2, na janela de retirada, no pop-up de verificação exibido durante sua primeira retirada ou na sua página de perfil ao clicar no botão URL de Troca.

Posso alterar minha URL de Troca?

Sim, mas você pode alterar sua URL de Troca somente uma vez a cada 30 dias. Se tentar alterá-la novamente dentro desse período, verá a mensagem: “Você pode alterar sua URL de Troca somente uma vez a cada 30 dias.” Além disso, se tiver um pagamento com itens do CS2 em espera, sua URL de Troca não pode ser alterada durante 8 dias. Depois de alterar uma URL de Troca anteriormente verificada, a nova terá de ser verificada novamente antes de poder retirar itens do CS2.

Que erros posso encontrar ao adicionar ou verificar minha URL de Troca?

Você pode encontrar os seguintes erros. "Formato de URL de Troca inválido" significa que a URL informada não corresponde ao formato esperado — verifique novamente e tente outra vez. "Esta URL de Troca já está vinculada a outra conta Steam" significa que a URL de Troca já está sendo usada por outra conta Skin.Club. "Esta URL de Troca está desatualizada" significa que você gerou novamente sua URL de Troca na Steam — copie a nova URL nas configurações da Steam e tente novamente.

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