よくある質問 |

このサイトでケースを開くのに Steam ウォレットの資金を使用できますか?

残高をいっぱいにしましたが、お金がプロフィールに送金されませんでした。どうすればいいですか？

ケースを開く前に

詐欺から身を守る

ケースをオープンしましたが、商品を取り下げるにはどうすればよいですか?

ケースに「一時的に利用できません」というメモがありますが、なぜですか?

パートナーシップ

アップグレードはどのように機能しますか?

本人確認が必要な理由とその方法について教えてください。

限定ドロップ

限定ドロップとは何ですか？ - 限定ドロップは通常、ケース内で最も優れたドロップの1つです。この機能により、レアアイテムが、レアドロップのみ獲得できる限定の2回目のスピンに変わります。
なぜ一部のケースにはこの機能があり、他のケースにはないのですか？ - プレイヤーの皆様にケースから素敵なものを手に入れてほしいと思いこの新しい体験を提供しておりますが、一部のケースにはトップスキンが1つまたは2つしか含まれておらず、そのようなケースでは限定ドロップ機能は利用できません。
限定ドロップの正当性を確認するにはどうすれば良いですか？ - 当サイトで入手した他のスキンと同様に、プロヴァブルフェアに従ってロール結果を確認できます。インベントリでスキンを探すか、アイコンの右上隅にあるPFボタンを押してください。
限定ドロップはどこで獲得できますか？ - 本機能はケースを開いたときに獲得できます。そのため、通常のケースの開封中と戦闘中の両方で獲得する可能性があります。
限定ドロップ機能が不要な場合はどうすれば良いですか？ - 本機能は、任意のケースページでをオフにしたり、バトルクリエイターで個別にオフにしたりできます。
限定ドロップモードをオンにすると、バトルに参加しているすべてのプレイヤーに適用されますか？ - はい。あなたまたは他のプレイヤーが限定ドロップモードを有効にしてバトルを作成すると、バトル全体に適用されます。
バトルで限定ドロップモードが有効になっているかどうかを確認する方法は？ - 限定ドロップモードのバトルには特別なマークが付いているため、この機能が有効になっているかどうかを簡単に確認できます。
限定ドロップモードはすべてのタイプのバトルで使えますか？ - はい、この新しい機能を使用すると、すべてのバトルモードをさらに盛り上げられます。

パッケージオファー

パッケージオファーとは？

パッケージオファーとは、ボックス、CS2アイテム、プロモーションコード、入金ボーナスなどの厳選されたアイテムを組み合わせた期間限定のお得なオファーです。予算に応じたさまざまな特典をご用意しており、通常の入金よりもお得な内容でご提供します。

パッケージオファーの利用方法

パッケージオファーは、メール、プッシュ通知、広告、ポップアップなどに表示される特別なリンクをクリックすることで有効になります。
オファーは マイオファー セクションに表示されます。
対象となる入金の前に、次に戻ってください： マイオファー希望するオファーを再度選択し、そのステータスが 「適用済み」であることを確認してください.
入金が正常に処理されると、パッケージオファーに含まれるアイテムが自動的にアカウントに付与されます。

パッケージオファーには何が含まれますか？

オファーによって、パッケージオファーには以下のものが含まれます。

ボックスのセット
CS2アイテム
入金ボーナス（無料残高、追加ケース、限定CS2アイテムなど）

各オファーには固定の価格と、オファーのレベルに応じて異なるボーナス価値が設定されています。

「ボーナス価値」とはどういう意味ですか？

ボーナス価値とはオファーによって得られる追加価値の合計で、入金額のみの場合と比較したものをいいます。例えば、50ドルのオファーに55ドル相当のCS2アイテムとボーナスが含まれている場合、ボーナス価値は10%となります。これは プロモーションコードやリフィルボーナス、割引、キャッシュバックではなく、 あくまでも追加で受け取れる価値を示します。

有効なオファーはどこで確認できますか？

有効なオファーと受け取ったオファーのすべては、 マイオファー セクション内で確認できます。
また、利用可能なオファーがある場合は、固定バナーやチェックアウト時の案内を通じてリマインダーが表示されることがあります。
支払い時には、入金を完了する前にご希望のオファーが適用されていることをご確認ください。

パッケージオファーを使わなかった場合はどうなりますか？

オファーが有効化または入金される前に期限切れとなった場合、そのオファーはご利用いただけなくなります。
入金額が必要な金額に満たない場合、オファーは有効にならず、 対象となる全額（またはそれ以上）の入金が行われるまで 保留されます。
少額の入金は必要な合計金額に 累積されません 。
必要な金額は入金によって支払わなければならず、 ボーナス額や適用された手数料は含まれません.
必要最低額を超えて入金することもできます。最低金額を満たしている限り、オファーは適用されます。
重要： 必ず対象となる入金を行う前に、 マイオファー セクションに戻ってオファーを再度適用してください。

一度に複数のオファーを使用することはできますか？

入金ごとに利用できるパッケージオファーは1つだけです。
一部のオファーでは（オファーの詳細にその旨が記載されている場合）複数回の利用が可能ですが、その他のオファーは一度限りの利用となります。
一部のオファーは共有できない個人向けのオファーです。これらのオファーはランダムに配信されるか、期間限定で提供され、リンクを受け取ったユーザーのみ有効化できます。
オファーは譲渡できず、クレジットやアイテムとも交換することはできません。

パッケージオファーを有効にするにはどうすればいいですか？

メール、広告、ポップアップなどに表示される有効化リンクをクリックしてください。
オファーは マイオファー セクションに追加されます。
支払い前に、 オファーを再度選択して、有効であることを確認してください。

注：ほとんどのパッケージオファーは期間限定です。中には短期間（12時間など）で期限切れになるものや、利用上限に達するとご利用いただけなくなるものがあります。

オファーを受け取った後、アイテムはどのように受け取れますか？

ボックスは 「あなたへの特別オファー（Special For You）」 セクションに表示されます。
入金が処理されると、CS2アイテムは直接 ユーザーインベントリ に追加されます。

その他のご質問やご意見等ございましたら、次の宛先までお寄せください。 help@skin.club

Steamの「取引保護」とは何ですか？取引を取り消すとどうなりますか？

CS2アイテムの入金が8日間保留されるのはなぜですか？

アドレナリンレベルとは何ですか？どのように活用すればよいですか？

Skin.Clubへのサインイン方法を教えてください。

Skin.Clubを利用するには、アカウントへのサインインが必要です。「サインイン」をクリックし、利用可能なログイン方法から1つ選択してください。サインインする前に、利用規約とプライバシーポリシーに同意し、18歳以上であることを確認する必要があります。

どのようなサインイン方法が利用できますか？

SteamまたはGoogleを使ってサインインできます。どちらの方法でも、Skin.Clubアカウントの作成とアクセスが可能です。

Googleでサインインするとどうなりますか？

初めてGoogleでサインインすると、新しいSkin.Clubアカウントが自動的に作成されます。システムによりランダムなニックネームとアバターが割り当てられますが、これらはSkin.Clubで生成されたものであり、Googleプロフィールから取得されるものではありません。後で再度Googleでサインインした場合は、そのGoogleメールアドレスで作成された同じSkin.Clubアカウントにログインします。

Googleでサインインした際、Skin.Clubはどのようなデータを受け取りますか？

Googleでサインインすると、Skin.Clubはメールアドレス、表示名、プロフィール写真などの基本的なプロフィール情報のみを受け取ります。これらのデータは、認証およびアカウント管理の目的にのみ使用されます。Skin.Club上のニックネームとアバターはランダムに生成され、Googleアカウントから取得されることはありません。パスワード、連絡先、ファイル、その他の個人データにはアクセスしません。詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。

すでにSkin.ClubでSteamアカウントを持っています。残高、ボーナス、履歴はGoogleアカウントに引き継がれますか？

いいえ。Skin.ClubにおけるGoogleアカウントとSteamアカウントは完全に別々のアカウントです。Steamアカウントの残高、ボーナス、インベントリ、取引履歴などのデータはGoogleアカウントに引き継がれず、その逆も同様です。現在、異なるサインイン方法で作成されたアカウント間でデータを統合または同期することはできません。

Googleでサインインした場合、ニックネームやアバターを変更できますか？

いいえ、この機能はまだ利用できません。ニックネームとアバターはアカウント作成時にSkin.Clubによって生成されたものであり、現時点では変更できません。

Googleでサインインした場合、利用できない機能はありますか？

Googleでサインインした後も、Skin.Clubのほとんどの機能を利用できます。ただし、Steamユーザーと比較していくつかの違いがあります。無料ボックスプレゼント企画への参加は利用できません。プロフィールにSteamバッジやSteamプロフィールへのリンクは表示されません。CS2アイテムでの支払いや引き出しを行うには、Steam交換URLを追加して認証する必要があります（以下の「Steam交換URL」セクションをご覧ください）。

Steam交換URLとは？なぜ必要なのですか？

Steam交換URLは、あなたのSteamアカウントに紐付けられた固有のリンクです。Skin.Clubの2つの主要機能である、CS2アイテムでの支払い（Steamインベントリ内のCS2アイテムによるチャージ）およびCS2アイテムの引き出し（SteamインベントリでのCS2アイテムの受け取り）に必要となります。交換URLがない場合、これらの機能は利用できません。

Googleでサインインした場合でもCS2アイテムを引き出せますか？

はい。ただし、事前にSteam交換URLを追加し、認証する必要があります。すべてのCS2アイテムの引き出しには、交換URLの認証が必要です。認証の際には、交換URLがご本人のものであることを確認するため、Steamアカウントへのログインが求められます。これにより、CS2アイテムが常に正しく認証されたSteamアカウントに送られることが保証されます。

交換URLの認証はどのように行われますか？

初めてCS2アイテムを引き出そうとすると、認証ポップアップが表示されます。交換URLを入力し、「Steamで認証」をクリックしてください。Steamのログインページにリダイレクトされます。ログイン後、Skin.Clubは交換URL内のSteamIDが、今ログインしたSteamアカウントと一致するか確認します。すべてが一致すれば、交換URLは認証済みとなり、引き出しが可能になります。

支払いと引き出しに異なるSteamアカウントを使用できますか？

CS2アイテムの支払いと引き出しに使用されるSteamアカウントは、それぞれの交換URLによって決定されるため、技術的には異なる場合があります。しかし、提供する各交換URLはあなた自身のものである必要があり、Skin.ClubプロフィールにリンクされたすべてのSteamアカウントの所有権を確認する責任はあなたにあります。また、各交換URLは固有である必要があり、すでに他のSkin.Clubアカウントにリンクされているものは使用できません。交換オファーや認証に関するトラブルを避けるため、支払いと引き出しの両方に同じ認証済みSteamアカウントを使用することを強く推奨します。

Steam交換URLはどこで追加できますか？

Steam交換URLの追加や更新は、プロフィール設定、CS2アイテム支払いウィンドウ、引き出しウィンドウ、初回引き出し時に表示される認証ポップアップ、またはプロフィールページの「交換URL」ボタンから行えます。

交換URLを変更できますか？

はい、ただし交換URLの変更は30日に1回のみ可能です。その期間内に再度変更しようとすると、「交換URLは30日に1回しか変更できません」というメッセージが表示されます。さらに、保留中のCS2アイテム支払いがある場合、8日間は交換URLを変更できません。以前認証された交換URLを変更した後は、CS2アイテムを引き出す前に新しいURLを再度認証する必要があります。

交換URLの追加や認証時に、どのようなエラーが表示される可能性がありますか？

以下のエラーが発生する場合があります。「無効な交換URL形式」は、入力されたURLが期待される形式と一致しないことを意味します。その場合は再確認してやり直してください。「この交換URLはすでに別のSteamアカウントにリンクされています」は、その交換URLがすでに別のSkin.Clubアカウントで使用されていることを意味します。「この交換URLは古いです」は、Steam側で交換URLを再生成したことを意味します。その場合はSteamの設定から新しいものをコピーしてやり直してください。

質問と回答