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Domande frequenti |

Posso utilizzare i fondi del portafoglio Steam per aprire casi su questo sito?

Ho riempito il saldo ma il denaro non è stato trasferito sul mio profilo. Cosa dovrei fare?

Prima di aprire i casi

Proteggiti dalle truffe

Ho aperto la pratica, come posso ritirare il mio articolo?

C'è una nota "Temporaneamente non disponibile" sul caso, perché?

Associazione

Come funziona l'aggiornamento?

Perché devo completare la verifica e come posso farlo?

Drop esclusivo

Offerte di pacchetto

Cosa sono le offerte di pacchetto?

Le offerte di pacchetto sono offerte a tempo limitato che offrono pacchetti selezionati di articoli come scatole, oggetti, codici promozionali o bonus di deposito. Sono pensate per budget diversi e offrono un valore maggiore rispetto a un deposito standard.

Come funzionano le offerte di pacchetto?

Per attivare un'offerta di pacchetto, clicca su un link speciale (ad esempio, da un'e-mail, una notifica push, un annuncio o un pop-up).
L'offerta apparirà nella sezione Le mie offerte del profilo.
Prima di ogni deposito idoneo, torna a Le mie offerte, riseleziona l'offerta desiderata e assicurati che il suo stato sia Applicato.
Una volta elaborato correttamente il tuo deposito, gli articoli inclusi nell'offerta di pacchetto verranno automaticamente accreditati sul tuo account.

Cosa includono le offerte di pacchetto?

A seconda dell'offerta, un'offerta di pacchetto può contenere:

Una selezione di scatole
Oggetti di CS2
Bonus sui depositi (come saldo gratuito, scatole extra o oggetti esclusivi)

Ogni offerta ha un prezzo fisso e un valore bonus stabilito, che varia in base al livello dell'offerta.

Cosa significa "valore bonus"?

Il valore bonus è il valore aggiuntivo totale che ricevi dall'offerta, rispetto al solo deposito. Ad esempio, se un'offerta del prezzo di 50$ include oggetti e bonus per un valore di 55$, il valore è del 10%. Questo non è un codice promozionale/bonus di ricarica, uno sconto o un cashback , ma piuttosto un'indicazione del contenuto aggiuntivo che ricevi.

Dove posso trovare le mie offerte attive?

Tutte le offerte attive e riscosse sono visibili nella sezione Le mie offerte del profilo.
Se è disponibile un'offerta, potresti visualizzare promemoria anche tramite banner fissi o richieste all'atto del pagamento.
Durante il pagamento, assicurati che venga applicata l'offerta desiderata prima di completare il deposito.

Cosa succede se non utilizzo un'offerta di pacchetto?

Se un'offerta scade prima dell'attivazione o del deposito, non sarà più disponibile.
Se l'importo depositato è inferiore alla somma richiesta, l'offerta rimane inattiva fino a quando non viene effettuato un unico deposito idoneo dell'intero importo (o più).
Depositi inferiori non sono cumulativi per il totale richiesto.
L'importo richiesto deve provenire unicamente dall'importo del deposito: gli importi bonus o le commissioni applicate non vengono conteggiati.
È possibile depositare un importo superiore a quello minimo richiesto: l'offerta sarà comunque valida purché venga raggiunta la soglia minima.
Importante: Torna sempre alla sezione Le mie offerte e riapplica l'offerta prima di effettuare qualsiasi deposito idoneo.

Posso utilizzare più offerte contemporaneamente?

È possibile utilizzare solo un'offerta di pacchetto per deposito.
Alcune offerte consentono riscatti multipli (se indicato nei dettagli dell'offerta), mentre altre sono una tantum.
Alcune offerte sono personali e non condivisibili. Possono essere distribuite in modo casuale o in base alla disponibilità limitata nel tempo e possono essere attivate solo dall'utente che ha ricevuto il link.
Le offerte non sono trasferibili e non possono essere scambiate con crediti o articoli.

Come faccio ad attivare un'offerta di pacchetto?

Clicca sul link di attivazione presente in un'e-mail, in un annuncio pubblicitario o in un pop-up.
L'offerta verrà aggiunta alla sezione Le mie offerte del profilo.
Prima di effettuare un pagamento , riseleziona e applica l'offerta per assicurarti che sia attiva.

Nota: La maggior parte delle offerte di pacchetto è disponibile per un periodo di tempo limitato. Alcune potrebbero scadere dopo un breve periodo (ad esempio, 12 ore) o non essere più disponibili al raggiungimento del limite di utilizzo.

Come riceverò i miei articoli dopo aver richiesto un'offerta?

Le casse appariranno nella sezione Speciale per te del profilo.
Gli oggetti di CS2 verranno aggiunti direttamente al tuo inventario utente una volta elaborato il deposito.

Se hai ulteriori domande o idee, contattaci a help@skin.club

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Come faccio ad accedere a Skin.Club?

Per utilizzare Skin.Club, devi accedere al tuo account. Clicca su Accedi e scegli uno dei metodi di accesso disponibili. Prima di accedere, devi confermare di accettare i Termini di Servizio e l'Informativa sulla Privacy, e di avere almeno 18 anni.

Quali metodi di accesso sono disponibili?

È possibile accedere tramite Steam o Google. Entrambi i metodi consentono di creare e accedere al proprio account Skin.Club.

Cosa succede se accedo con Google?

Se effettui l'accesso per la prima volta con Google, verrà creato automaticamente un nuovo account Skin.Club. Il sistema assegnerà un nickname e un avatar casuali, generati da Skin.Club e non prelevati dal tuo profilo Google. Se in seguito effettuerai nuovamente l'accesso con Google, accederai semplicemente allo stesso account Skin.Club creato con il tuo indirizzo email Google.

Quali dati riceve Skin.Club quando accedo con Google?

Quando accedi con Google, Skin.Club riceve solo informazioni di base del profilo come il tuo indirizzo email, il nome visualizzato e la foto del profilo. Questi dati vengono utilizzati solo per l'autenticazione e la gestione dell'account. Il tuo nickname e l'avatar su Skin.Club vengono generati casualmente e non vengono prelevati dal tuo account Google. Non vengono consultate password, contatti, file o altri dati personali del tuo account Google. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

Possiedo già un account Steam su Skin.Club. Il mio saldo, i bonus e la cronologia verranno trasferiti al mio account Google?

No. Il tuo account Google e il tuo account Steam su Skin.Club sono account completamente separati. Il saldo, i bonus, l'inventario, la cronologia delle transazioni e qualsiasi altro dato del tuo account Steam non verranno trasferiti al tuo account Google e viceversa. Al momento non è possibile unire o sincronizzare i dati tra account creati con metodi di accesso diversi.

Posso cambiare il mio nickname o avatar se ho effettuato l'accesso con Google?

No, questa funzionalità non è ancora disponibile. Il tuo nickname e il tuo avatar vengono generati da Skin.Club al momento della creazione dell'account e non possono essere modificati al momento.

Quali funzionalità non sono disponibili se accedo con Google?

Dopo aver effettuato l'accesso con Google, la maggior parte delle funzionalità di Skin.Club sono disponibili. Tuttavia, ci sono alcune differenze rispetto agli utenti Steam. La partecipazione a Giveaway gratuito di scatole Non è disponibile. Il tuo profilo non mostrerà un badge Steam né un collegamento a un profilo Steam. Per pagare con skin o prelevare skin, dovrai aggiungere e verificare il tuo URL di scambio Steam (vedi la sezione URL di scambio Steam qui sotto).

Cos'è un URL di scambio Steam e perché mi serve?

Un URL di scambio Steam è un link univoco associato al tuo account Steam. È necessario per due funzionalità chiave di Skin.Club: pagare con oggetti (ricaricare il tuo inventario Steam con oggetti) e prelevare skin (ricevere oggetti nel tuo inventario Steam). Senza un URL di scambio, queste funzionalità non sono disponibili.

Posso prelevare oggetti se accedo con Google?

Sì, ma prima devi aggiungere e verificare il tuo URL di scambio Steam. La verifica dell'URL di scambio è necessaria per tutti i prelievi di oggetti. Durante la verifica, ti verrà chiesto di accedere al tuo account Steam in modo che Skin.Club possa confermare che l'URL di scambio ti appartenga. Questo garantisce che gli oggetti vengano sempre inviati all'account Steam corretto e verificato.

Come funziona la verifica dell'URL di scambio?

Quando tenti di prelevare oggetti per la prima volta, vedrai una finestra di verifica. Inserisci il tuo URL di scambio e fai clic su "Verifica tramite Steam". Verrai reindirizzato alla pagina di accesso di Steam. Dopo aver effettuato l’accesso, Skin.Club controllerà che lo SteamID nel tuo URL di scambio corrisponda all’account Steam con cui hai appena effettuato l’accesso. Se tutto corrisponde, il tuo URL di scambio viene contrassegnato come verificato e i prelievi diventano disponibili.

Posso utilizzare account Steam diversi per effettuare pagamenti e prelievi?

Gli account Steam utilizzati per i pagamenti e i prelievi tramite oggetti sono determinati dai rispettivi URL di scambio e possono tecnicamente essere diversi. Tuttavia, ogni URL di scambio fornito deve appartenerti: sei responsabile della conferma della proprietà di qualsiasi account Steam collegato al tuo profilo Skin.Club. Ogni URL di scambio deve inoltre essere univoco e non può essere già collegato a un altro account Skin.Club. Ti consigliamo vivamente di utilizzare lo stesso account Steam verificato sia per i pagamenti che per i prelievi, al fine di evitare problemi con le offerte di scambio e la verifica.

Dove posso aggiungere il mio URL di scambio Steam?

Puoi aggiungere o aggiornare il tuo URL di scambio Steam nelle Impostazioni del profilo, nella finestra di pagamento degli oggetti, nella finestra di prelievo, nel pop-up di verifica visualizzato durante il tuo primo prelievo oppure nella pagina del tuo profilo cliccando sul pulsante URL di scambio.

Posso modificare il mio URL di scambio?

Sì, ma puoi modificare il tuo URL di scambio solo una volta ogni 30 giorni. Se tenti di modificarlo nuovamente entro tale periodo, visualizzerai il messaggio: "Puoi modificare il tuo URL di scambio solo una volta ogni 30 giorni". Inoltre, se hai un pagamento di skin in sospeso, il tuo URL di scambio non può essere modificato per 8 giorni. Dopo aver modificato un URL di scambio precedentemente verificato, il nuovo richiederà una nuova verifica prima di poter prelevare oggetti.

Quali errori posso vedere quando aggiungo o verifico il mio URL di scambio?

Potresti riscontrare i seguenti errori. "Formato URL di scambio non valido" significa che l'URL inserito non corrisponde al formato previsto: ricontrolla e riprova. "Questo URL di scambio è già collegato a un altro account Steam" significa che l'URL di scambio è già utilizzato da un altro account Skin.Club. "Questo URL di scambio è obsoleto" significa che hai rigenerato il tuo URL di scambio su Steam: copia quello nuovo dalle impostazioni di Steam e riprova.

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